Hesap Silme
Forvalet hesabınızı istediğiniz an, bize başvurmanıza gerek kalmadan uygulama içinden silebilirsiniz. Bu sayfa, silme işleminin nasıl yapıldığını, hangi verilerin silindiğini, hangilerinin yasal zorunluluk nedeniyle saklandığını ve silme işleminin hangi durumlarda yapılamadığını açıklar.
Nasıl silinir?
Hem yolcu hem de sürücü uygulamasında: Profil › Hesabımı Sil
Açılan ekranda ne silineceğini görür, onay kutusunu işaretler ve ikinci bir onay verirsiniz. İşlem tamamlandığında oturumunuz kapanır.
Aynı kişi hem yolcu hem sürücü olarak kayıtlıysa, yalnızca o uygulamadan girilen hesap silinir; diğeri etkilenmez.
Silinen veriler
- Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi
- Telefon numarası, e-posta adresi, profil fotoğrafı
- Bildirim gönderimi için tutulan cihaz kimliği
- Yolcu iseniz: kayıtlı kartlarınız (ödeme kuruluşu iyzico nezdindeki kayıt da silinir) ve kayıtlı araçlarınız
- Sürücü iseniz: banka hesabınız ve IBAN bilginiz, yüklediğiniz belgeler ile ehliyet bilgileriniz — belge dosyaları sunucudan da silinir
- Hesabınıza giriş imkânınız
Saklanan veriler ve nedeni
Tamamlanmış sürüşlere ait ödeme ve işlem kayıtları silinmez. Bu kayıtlar ticari ve mali kayıt niteliğindedir; saklanmaları 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'ndan doğan bir yükümlülüktür. Ayrıca sürüşün diğer tarafının (yolcu ya da sürücü) kendi geçmişi de bu kayıtlara bağlıdır.
Bu kayıtlarda adınız, kimlik numaranız, telefonunuz ve diğer kişisel bilgileriniz yer almaz. Yalnızca tutar, tarih ve işlem bilgisi kalır ve kayıt sizinle ilişkilendirilemez hâle gelir. Saklama sürelerinin ayrıntısı için Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası sayfasına bakabilirsiniz.
Silme işleminin yapılamadığı durumlar
Yarım kalan bir iş varken hesap silinemez; aksi hâlde sürüşün diğer tarafı ortada kalır ve ödenmemiş bir borç takip edilemez hâle gelir. Aşağıdaki durumlarda silme talebiniz reddedilir ve nedeni uygulamada size bildirilir:
- Devam eden bir sürüşünüz varsa
- Yolcu iseniz: ödenmemiş bir sürüş ücretiniz varsa
- Sürücü iseniz: hesabınıza aktarılmayı bekleyen hak edişiniz varsa
Bunlar tamamlandıktan sonra silme işlemini yeniden başlatabilirsiniz.
Silme geri alınamaz
Hesabınız silindikten sonra geri getirilemez. Aynı telefon numarasıyla yeniden kayıt olabilirsiniz; ancak eski hesabınız, sürüş geçmişiniz ve sürücü iseniz onayınız ile belgeleriniz geri gelmez.
Uygulamaya erişemiyorsanız
Telefonunuzu kaybettiyseniz veya uygulamaya giriş yapamıyorsanız, silme talebinizi info@forvalet.com adresine iletebilir ya da İlgili Kişi Başvuru Formu'nu doldurabilirsiniz. Başvurular en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır.
İletişim
E-posta: info@forvalet.com
Adres: Adakale Mah. Ulutepe Cad. No:148/5 Merkez/Manisa, Türkiye